Маркетинговые исследования влияния системы менеджмента качества на производительность труда предприятий легкой промышленности

Кубеева А.С., Есимжанова С.Р.

Аннотация

В последние годы в мире значительно выросло число организаций, внедривших систему менеджмента качества по международному стандарту серии ISO 9001. Однако недостаточно изучено влияние системы менеджмента качества на производительность труда предприятий. Проблема повышения производительности труда остается одной из самых острых для казахстанской экономики. Цель данного исследования – определение степени влияния системы менеджмента качества на производительность труда предприятий легкой промышленности города Алматы. В статье были проанализированы основные экономические показатели предприятий легкой промышленности РК за период 1985 по 2020 годы. Проведены маркетинговые исследования на основе экспертного опроса с применением методов статистического и сравнительного анализов. Анализ надежности инструмента исследования проводился при помощи коэффициента альфа-Кронбаха. Все измерения и тесты проводились в программах Smart PLS 3 и SPSS 23. Выявлены факторы, влияющие на производительность труда в легкой промышленности. К ним относяться система менеджмента качества, темпы экономического роста, уровень инфляции, уровень процентной ставки по кредиту, курсы обмена валют, темп демографического роста, технико-технологическое состояние производства, цели предприятия, сотрудничество, навыки, опыт работы. Результаты проведённого маркетингового исследования позволяют сделать вывод, что система менеджмента качества положительно влияет на производительность труда предприятий легкой промышленности города Алматы. При внедрении системы менеджмента качества уменьшается количество дефектов. Влияние системы менеджмента качества на производительность труда подтверждают эксперты.

Ключевые слова: система менеджмента качества (СМК), производительность труда, легкая промышленность, опрос, ISO 9001, качество продукции.

Цитировать

Aiganym S. Kubeyeva , Saira R. Yessimzhanova Marketing research on the impact of the quality management system on labor productivity of light industry enterprises // Economics: strategy and practice. — 2020 — № 3 (15) — p. 227-236.